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~ 卓越領導 ~

作者／曾仕強、江正彥         

l第一講   ： 總經理必須具體的智慧      

        我們這個課程為什麼叫做「成就一位有價值的總經理」，主要是因為放眼看過去，他有三個特徵都是非常不理想的，第一個，他壞了健康，你看多少人就是因為醫生叫他緊急殺車，然後他才不得已放下重擔；第二種叫做毀 了聲譽，一個企業很大，很神氣，可是什麼時候會發生狀況，把他弄的焦頭爛額，讓整個清白的聲譽都付之流水；第三種，也許是大家沒有注意到的，就是誤了子孫，因為他把子孫的錢都花光了，把子孫的福都他一個人享盡了，當然他看起來是很風光，但是他卻看不到無形的後果；如果一位總經理壞了健康，毀掉聲譽，或者誤了子孫，這個當然是沒有價值的，但是我們很遺憾的，因為西方人比較不注重這些東西，他們總認為我們能夠「反敗為勝」，我們能夠「創新求變」，我能夠在業界取得第一，好像我就是很有價值，我想基本上我們是沒辦法接受這樣子的評估標準，所以才會有這樣的一個探討。

        我們首先要談的是一個有價值的人，他必須要具備智慧，大概西方管理界，他不太注重「智慧」這個東西，他們比較重視「知識」，你看現在幾乎所有的教育訓練課程都在講「戰術」面，譬如說還有許多總經理仍然在思考我怎麼樣才能把員工管好，我怎麼樣才能把企劃案做好，這些其實都不是總經理的事情；因此，我們要看看日本人為什麼會起來，主要是他們比較有智慧，日本人的經營理念，是聞名於世的，這是西方人應該檢討的地方，一個人當到總經理如果還不能提昇到戰略思考的話，基本上他已經沒有什麼資格叫總經理了，所以智慧是非常重要的；我們先來把總經理分成三等：

        第一等是我們最常見的，其實是最壞的，叫做「事必躬親」，非常忙碌、非常辛苦，這用閩南語來講叫做「歹命」的總經理，他永遠說他很忙，很辛苦，但卻不知道自己的臉色愈來愈綠，愈來愈青，這樣的貢獻是毫無意義的，這等於是用你自己的性命來換取一些成就，而一個人用命來拼的話，你再怎麼說，都是划不來的，我們仍然看到許多總經理，他樣樣不放心，他什麼事情都要自己做，其實這種人是相當自私的，他把所有的成就感通通搶光了，他的部屬變得無能為力。

第二等稍微好一點，就是有人為他分憂分勞，他大概只要掌握幾個原則，而其他事情別人都會把它做好，這種就稍微好一點，但是也稱不上什麼。真正第三等就是我們要追求的，那便是每一個人都必須盡到責任，二不是授權，我們現在受西方的影響，口口聲聲要授權，我們忘記了在中國的歷史上，爭權奪利就是一種不好的人格，大家發現現在的人動不動就說你要授權給我，這不就等於在爭權嗎？然後天天在算計利潤，這不是奪利那又是什麼？所以我們常常會忘記這些很根本的東西；你只要有人跟你分憂分勞，你只要每天跟人家說：「唉！抱歉抱歉，啊！謝謝！謝謝！承大家幫忙，大家辛苦了！」這樣不是很舒服嗎？但是有幾個人能夠做到這樣的地步呢？這是我們非常懷疑的。

        我們希望總經理都能夠想一想那個會種花的人是怎麼種的，我常常會問很多人說：「請問，你在種花嗎？」他說是，我再問：「請問，花是她自己在長呢？還是你幫助他成長？」他說是花自己在長；你如果要幫助花長，那只有一句話，就是「偃苗助長」，這是非常不好的行為，所以今天的總經理犯了一個毛病，那就是燥急妄為，他認為他很有貢獻，事實上他在糟蹋人才，也糟蹋了自己....

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